取消廣告簡訊

手機常常收到來電答鈴的廣告簡訊，
一直以來，覺得這簡訊很擾人，
今天打電話到中華電信客服，
說明來意後，客服說可以幫我取消，
但要做身分確認，
客服問申請人是...
我回答完後，他問是本人嗎？
雖然我不是申請人，
但要做身分確認的資料其實我都答得出來，
不外乎是身分證號、生日、帳單地址、家裡電話號碼之類的，
我很誠實的回答了 - 不是，
然後巴拉巴拉說明原因給他聽，
最後他還是說，
抱歉，要請申請人親自打電話做取消的動作！

他的謹慎是符合標準程序的，
雖然只是個取消廣告簡訊的動作，
我只是在想，
一般人遇到這種情況，
會誠實回答 - 不是本人，
然後摸摸鼻子麻煩申請人來做取消，
還是會謊稱-是，
馬上解決這件事情？

不曉得像這樣不是本人申請，
但使用人要進行某些變更的需求多不多，
如果不少的話，
應該要有管道或程序來處理，
這樣才是一個體恤消費者的好服務商~